Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti attraverso la pagina Contatti, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.

 

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito integro e, per quanto possibile, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Ti consigliamo di conservare l'imballaggio originale e tutta la documentazione relativa all'ordine fino alla conclusione della procedura di reso.

 

Spese di restituzione

In caso di recesso per cambio di idea, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Spesa Facile.

Se invece hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare la restituzione. In questi casi, la restituzione sarà gestita senza costi aggiuntivi per il cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

 

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Quando possibile, ti chiediamo di allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio per consentirci di verificare più rapidamente la richiesta.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

 

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso:

1. Accedi alla pagina Contatti;
2. Indica il numero dell'ordine;
3. Specifica il prodotto che desideri restituire e la tua richiesta;
4. Attendi le istruzioni del nostro servizio clienti prima di spedire il prodotto.

 

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contatta il nostro servizio clienti attraverso la pagina Contatti.